Finanz-Client.de

Das Qualitätsmanagement, oder kurz QM, ist ein Teilbereich der Betriebswirtschaft, welcher Richtlinien für die stetige Verbesserung der in einem Unternehmen stattfindenden Prozesse beschreibt. Hierbei geht es nicht nur um die Prozesse selbst, sondern auch sämtliche Schritte die zuvor oder danach stattfinden, wie z.B. der Kontakt zu Kunden, die Verständigung von Mitarbeitern untereinander um ein optimiertes Endprodukt zu erhalten. Hierunter fällt selbstverständlich auch die konstante Steigerung der Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens, welche zumeist obere Priorität besitzt und somit ausschlaggebend für die internen und externen Handlungen eines Unternehmens ist.

Die Regeln für das Qualitätsmanagement werden in der DIN ISO 9001:2000 festgelegt und bedürfen einer strikten Einhaltung, damit ein Unternehmen sich hiernach zertifizieren lassen und damit werben kann. In Zeiten eines sinkenden Qualitätsstandards legen immer mehr Firmen Wert darauf, in ihrer Außendarstellung dem Kunden zu verdeutlichen, dass dies auf sie nicht zutrifft und sie dem Kunden somit eine gewisse Qualität zusichern können.